Есть три типа тонального набора:

1. SIP INFO — отправка SIP сообщения
2. RFC2833 — отправка последовательности RTP пакетов
3. Inband — генерация звука(тона) и отправка этого тона в RTP пакетах

WCS3 поддерживает 1 и 2.
RFC2833 — по умолчанию.

Таким образом, нужно настроить на тот тип, который принимает АТС.
Если АТС принимает только inband, то тоновый набор работать не будет.