WCS имеет настройки расширенного логгирования и диагностики
Ввод таких настроек позволит собирать на сервере все логи, относящиеся к сессии клиента, как серверные, так и те что ведутся браузером.
Для этого потребуется добавить несколько дополнительных настроек.
На клиенте в файле flashphoner.xml:
<push_log>true</push_log>
На сервере в файле flashphoner.properties
enable_extended_logging=true
client_log_level=debug
client_dump_level=2
Как получить логи:
1. Убедитесь что на сервере установлен tcpdump и он работает из командной строки, т.к. эта Linux-программа будет использоваться для снятия трафика с сетевого интерфейса.
2. Сделайте звонок.
3. В текстовом поле ‘submit bugreport’ напечатайте что-нибудь и нажмите ‘submit bugreport’.
4. В отладочной консоли справа вы увидите имя файла — это багрепорт, который был сохранен на сервере. Его можно найти в logs/bugreports.
5. Если открыть этот файл в текстовом редакторе, в начале файла будет указана папка, куда были сохранены все логи, касающиеся этого багрепорта.
Теперь вы можете отправить эти логи в техподдержку или попробовать самостоятельно решить проблему.
