Web Call Server Monthly Subscription

$75

в месяц за каждый инстанс

Купить сейчас

Делая покупку, вы подтверждаете, что прочитали и приняли лицензионное соглашение

• Если у вас использовалось два различных активных WCS инстанса, хотя-бы единажды, на протяжении месяца, будет выставлен счет на $150.
• Если у вас использовалось три активных WCS-инстанса, хотя-бы единажды, на протяжении месяца, будет выставлен счет на $225, и т.д.
• Активный инстанс — это запущенный WCS-сервер с активированной лицензией.
• Чтобы стартовать сервер, воспользуйтесь командой: service webcallserver start
• Чтобы активировать или деактивировать лицензию, зайдите в административный интерфейс сервера: https://host:8888
• Базовая стоимость подписки $75 будет списываться даже в том случае, если у вас не будет ни одного активного инстанса.
• Лицензия включает план техподдержки: Default

Web Call Server Simple License

    Купить    

Делая покупку, вы подтверждаете, что прочитали и приняли лицензионное соглашение

Планы техподдержки

Планы техподдержки покрывают продукт Web Call Server и Web SDK. Не покрывают Android SDK и iOS SDK. Пожалуйста пишите на sales@flashphoner.com по всем вопросам.

   Получить техподдержку  

Время реакции

Время, которое требуется нашим инженерам, чтобы взять тикет в работу и начать активную работу по этому тикету.

Расширенная техподдержка в текстовом чате

Если что-нибудь работает не так, как ожидалось или если у вас есть техническая проблема, требующая решения в реальном времени (в режиме текстового чата с инженером).

• Анализ и поиск причины проблемы
• Устранение сетевых ошибок и корректировка конфигурации сети (порты, захват и анализ сетевого трафика)
• Вопросы архитектуры вашего приложения
• Вопросы по API и разработке
• Анализ репортов, логов, дампов
• Удаленная помощь через ssh, Ammy Admin, Teamviewer

Это текстовый чат в браузере с опытным инженером с целью полного решения возникшей проблемы. Мы предоставляем определенное число включенных часов для планов техподдержки Advanced и Enterprise.
В конце месяца мы пришлем вам уведомление с распечаткой лога разговора и суммарным колличеством затраченных часов. Стоимость часа сверх бесплатного лимита $100 в час. Время реакции во время чата варьируется от 1 до 30 минут (что может быть необходимо для решения проблемы, установки нужного ПО, анализа логов, дампов, и т.д.). Если данный счет не оплачен в течение 5 рабочих дней, расширенная техподдержка будет преостановлена до полной оплаты этого счета. Сессия техподдержки считается завершенной если вы покинули чат или закрыли окно браузера, или потеряли соединение с сервером.

Рабочее время

Все услуги техподдержки доступны во внутреннее рабочее время GMT+3: 8:00 — 20:00 пять дней в неделю. Например, если мы получили запрос на техподдержку в 8:00 GMT+3, временем реакции будет будет 20:00 GMT+3 для плана техподдержки Advanced. Вы также можете запланировать сессию расширенной техподдержки на выходные и праздничные дни или нерабочее время стоимостью $200 в час, 2 часа минимум.

Работа с интеграционным кодом

Если у разработчиков есть проблемы с интеграционным кодом, наши инженеры помогут устранить эти проблемы, напрямую работая с вашим кодом. При отсутствии этой опции, вам нужно предоставить тестовый короткий пример или указать на проблему в одном из наших стандартных примеров.

Горячие фиксы, небольшие доп. функции, персональные обновления

Мы можем сделать горячий фикс, временный фикс, ввести дополнительную настройку или небольшую функцию специльно для нужд вашего проекта. Такая возможность будет предоставлена, если данное изменение будет одобрено нашими инженерами и не будет противоречить плану развития продукта Web Call Server. В результате мы выпускаем персональное обновление, доступное для установки или патч.

Поддержка устаревших версий

Поддержка версий ПО старше 1 года

Персональный менеджер

Прямой котакт в Flashphoner на протяжении всего сотрудничества с персональным менеджером, который будет отвечать за ведение и сопровождение вашего проекта.